Valve står inför logistiska utmaningar efter lanseringen av sin senaste hårdvara.
Det publika intresset för företagets nya handkontroll Steam Controller, har visat sig vara markant mycket högre än vad de interna progniserna ursprungligen indikerade. Detta har resulterat i en akut bristsituation på marknaden, där produkten i princip har sått helt slutsåld under en längre period, vilket nu tvingar tillverkaren att rita om sina distributionsplaner.
Virtuellt kösystem ska hantera det höga trycket
För att skapa struktur i den oväntade köprunden har Valve tvingats implementera ett digitalt bokningssystem. Det nya upplägget innebär att intresserade köpare placeras i en virtuell väntelista baserat på när beställningen registreras. I ett officiellt uttalande på sin utvecklarblogg klargör spelföretaget att den nuvarande fabriksproduktionen helt enkelt inte har kapacitet nog att hålla jämna steg med den rådande beställningsvolymen.
De konsumenter som väljer att genomföra en reservation i dagsläget riskerar att drabbas av mycket långa väntetider. Beroende på hur produktionskedjan utvecklas kan vissa leveranser dröja till nästa år innan den fysiska hårdvaran når slutkunderna.
Leveranserna delas upp i tre tidsfönster
De beställningar som redan har registrerats i systemet har strukturerats upp och fördelats över tre specifika leveransperioder:
- Höstleverans: Den första vågen beräknas skickas ut under september månad.
- Vinterleverans: Nästa tillverkningsomgång planeras nå konsumenterna i december.
- Framtida leverans: Den sista gruppen och nya bokningar förväntas bli expedierade under nästkommande år.
Från tillverkarens sida understryks vikten av att bibehålla en hög transparens gentemot sina användare gällande de faktiska väntetiderna. Genom att kommunicera ut de realistiska tidsramarna hoppas Valve kunna hantera förväntningarna och dämpa den frustration som kan uppstå hos de spelare som hade räknat med en omedelbar leverans av sin nya kringutrustning.
