Ett fåtal användare av den digitala posttjänsten Kivra har nyligen mötts av ett oväntat meddelande i appen.
Där framgår det att det i framtiden kan komma att kosta att ta emot kvitton och betala fakturor via tjänsten. Än så länge rör det sig om ett begränsat test, vilket också bekräftats av Kivra själva.
– – För att bygga den bästa möjliga tjänsten så testar vi hela tiden olika versioner av Kivra. Den screenshot du ser på Reddit är ett småskaligt test där vi utforskar om användare är villiga att betala för en del av Kivra. Testerna gör det möjligt för oss att samla in värdefull feedback och analysera hur vi bäst kan fortsätta möjliggöra innovation och stärka Kivras roll som en trygg tjänst för alla, säger företaget.
Testet tycks endast ha visats för ett fåtal användare, vilket tyder på att det handlar om en riktad undersökning snarare än en bred lansering. Informationen började spridas efter att uppmärksamma användare delat sina upplevelser på Reddit.
Skifte i affärsmodell kan vara på gång
Om Kivra väljer att gå vidare med detta skulle det markera en tydlig förändring i hur tjänsten är finansierad. I dagsläget är det avsändare – som företag och myndigheter – som står för kostnaden när de skickar digital post via Kivra. Användarna har hittills kunnat ta emot dokument och betala fakturor utan kostnad.
Med omkring sex miljoner användare i Sverige skulle även en blygsam användaravgift kunna skapa betydande nya intäkter för Kivra. En möjlig modell är att enbart vissa funktioner, såsom fakturabetalningar eller kvittohantering, blir avgiftsbelagda.
Konkurrens och framtidsutsikter
Kivra är i dag den mest använda tjänsten för digital post i Sverige, men konkurrensen växer. Ett exempel är Billo, som erbjuder scanning av fysisk post till sin app för 49 kronor i månaden eller 290 kronor per år.
Hur användarna kommer att reagera på eventuella avgifter återstår att se. Kivra säger sig använda testet för att samla feedback och analysera hur man bäst kan fortsätta utveckla tjänsten. Framtiden får utvisa om det leder till ett permanent skifte i bolagets affärsmodell.